מדיניות החזרות והחלפות

אנחנו ב־Yesterday Sun עושים הכול כדי שתהיה מרוצה מהרכישה שלך. עם זאת, אם מסיבה כלשהי תרצה להחזיר או להחליף מוצר – אנחנו כאן בשבילך.

ניתן להחזיר או להחליף מוצרים תוך 14 ימים מיום קבלת ההזמנה, בהתאם לחוק הגנת הצרכן.

המוצר חייב להיות במצב חדש, ללא שימוש, ובאריזתו המקורית.

אין החזרות על פריטים שנעשה בהם שימוש, נשטפו או ניזוקו.

לא ניתן להחזיר פריטים שנרכשו במבצע או בהנחה – אלא אם נמצא בהם פגם.

לצורך החזרה או החלפה – יש לפנות אלינו מראש דרך דף "צור קשר" באתר או בהודעה באינסטגרם.

איך זה עובד:

אחרי שפנית אלינו עם פרטי ההזמנה וסיבת ההחזרה, נבדוק את הבקשה וניתן אישור בהתאם למדיניות. לאחר האישור, ניתן לבחור בין שתי אופציות להחזרת המוצר:

– החזרה עצמאית: להביא את המוצר לנקודה שנקבעה מראש בתיאום איתנו.
– משלוח באמצעותנו: נוכל לספק תווית משלוח או לתאם שליח, בעלות שתיקבע מראש ותשולם על ידי הלקוח.

לאחר קבלת הפריט ובדיקה שהוא עומד בתנאים, ניתן יהיה לבחור בין החלפה למוצר אחר, זיכוי לרכישה עתידית, או החזר כספי חלקי או מלא – בהתאם למצב הפריט, סיבת ההחזרה ולשיקול דעתנו.

החזר כספי מלא יינתן רק במקרים בהם המוצר הוחזר כשהוא חדש לגמרי, ללא שימוש, ובתוך פרק הזמן הקבוע בחוק.

במקרים של טעות מצדנו או פגם במוצר – נישא גם בעלות המשלוח.